Dette er Peder Inge Furseths blogg. Innovasjon er å skape verdi av nye ideer. Det skjer et paradigmeskifte nå, med fokus på digitalisering og tjenesteinnovasjon. Det er fokus for denne bloggen. Jeg er medforfatter av Innovating in a Service-Driven Economy (Palgrave 2015), Innovation in an Advanced Consumer Society (Oxford University Press 2016), og Innovation and Culture in Public Innovation (Edward Elgar 2016).
søndag 7. februar 2010
Jeneanne Rae om service innovation
Her er en ti minutters fremstilling om service innovation, med vekt på "the customer journey", med Acela-toget på østkysten av USA som eksempel.
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar
Merk: Bare medlemmer av denne bloggen kan legge inn en kommentar.
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar
Merk: Bare medlemmer av denne bloggen kan legge inn en kommentar.