Når du kjøper kinobilletter på nettet gjør du hele jobben selv: du bestiller sete, betaler, og skriver ut billetten. Som takk for det må du betale 5 kroner ekstra. Dette koster norske kinogjengere rundt 10 millioner kroner årlig. Det synes kinosjefen i Lillehammer er helt ålreit. Men dette er å utytte kundene. Kinoene sparer penger for arbeidet de egentlig skal gjøre.
Se omtale av dette i NRK Hedmark og Oppland 2. juli.
Dette er Peder Inge Furseths blogg. Innovasjon er å skape verdi av nye ideer. Det skjer et paradigmeskifte nå, med fokus på digitalisering og tjenesteinnovasjon. Det er fokus for denne bloggen. Jeg er medforfatter av Innovating in a Service-Driven Economy (Palgrave 2015), Innovation in an Advanced Consumer Society (Oxford University Press 2016), og Innovation and Culture in Public Innovation (Edward Elgar 2016).
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar
Merk: Bare medlemmer av denne bloggen kan legge inn en kommentar.